Polityka zwrotów

1. Komu przysługuje prawo odstąpienia

Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i w niniejszej Polityce.

2. Zasada rezygnacji i prawo odstąpienia

1. Sprzedawca stosuje korzystną dla klienta zasadę rezygnacji: w przypadku Kursów na żywo oraz Programów całorocznych Konsument może zrezygnować z Kursu i otrzymać pełny zwrot, jeżeli zgłosi rezygnację w terminie 14 dni od dnia rozpoczęcia Kursu, czyli od dnia pierwszych zajęć.
2. Niezależnie od powyższego, Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Zastosowanie ma zasada korzystniejsza dla Konsumenta.
3. Rezygnację lub odstąpienie zgłasza się przez złożenie oświadczenia, w szczególności wiadomością na adres kontakt@korepetytorhamera.pl, na przykład z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Kursy w nagraniach (treści cyfrowe)

1. Kursy w nagraniach są treścią cyfrową dostarczaną w sposób niematerialny.
2. Przy zakupie Konsument wyraża, odrębnym oświadczeniem, wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo odstąpienia z chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia.
3. Sprzedawca potwierdza otrzymanie tej zgody w potwierdzeniu zawarcia Umowy przekazywanym na trwałym nośniku.
4. Po udostępnieniu dostępu do Kursu w nagraniach, na podstawie zgody o której mowa powyżej, prawo odstąpienia nie przysługuje.
5. Jeżeli Konsument nie wyraził takiej zgody albo dostęp nie został jeszcze udostępniony, może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni i otrzymać pełny zwrot.

4. Kursy na żywo

1. Kursy na żywo są usługą realizowaną według harmonogramu.
2. Konsument może zrezygnować z Kursu na żywo i otrzymać pełny zwrot, jeżeli zgłosi rezygnację w terminie 14 dni od dnia rozpoczęcia Kursu.
3. Po upływie tego terminu zwrot nie przysługuje, z zastrzeżeniem ustawowego prawa odstąpienia, uprawnień z tytułu reklamacji oraz przypadków leżących po stronie Sprzedawcy.

5. Programy całoroczne (roczny program w małej grupie)

1. Program całoroczny jest usługą realizowaną przez cały rok szkolny w stałej, ograniczonej liczebnie grupie. Miejsce w grupie jest rezerwowane dla danego ucznia.
2. Konsument może zrezygnować z Programu całorocznego i otrzymać pełny zwrot, jeżeli zgłosi rezygnację w terminie 14 dni od dnia rozpoczęcia programu, czyli od dnia pierwszych zajęć.
3. W przypadku płatności w ratach miesięcznych (subskrypcja), po upływie terminu o którym mowa w pkt 2, Konsument może w dowolnym momencie zrezygnować z dalszego udziału. Rezygnacja odnosi skutek na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, kolejne raty nie są pobierane, a opłacone okresy nie podlegają zwrotowi.
4. W przypadku płatności jednorazowej za cały program, po upływie terminu o którym mowa w pkt 2, zwrot nie przysługuje, z zastrzeżeniem uprawnień z tytułu reklamacji oraz przypadków leżących po stronie Sprzedawcy.
5. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia ani uprawnień z tytułu reklamacji.

6. Zwrot płatności

1. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

7. Reklamacje i niezgodność z umową

1. Niezależnie od prawa odstąpienia, Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności usługi lub treści cyfrowej z Umową, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje rozpatrywane są w trybie określonym w Regulaminie, w terminie 14 dni.

8. Sytuacje po stronie Sprzedawcy

1. Jeżeli Kurs nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, w szczególności z powodu nieutworzenia grupy lub odwołania Kursu, Konsument otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków za niezrealizowaną część.
2. W przypadku trwałego braku możliwości realizacji Programu całorocznego Sprzedawca proponuje rozwiązanie zastępcze lub dokonuje zwrotu proporcjonalnego za niezrealizowaną część programu.