Regulamin platformy korepetytorhamera.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem korepetytorhamera.pl, w tym zasady zakładania Konta, zawierania umów o świadczenie usług edukacyjnych oraz uzyskiwania dostępu do treści cyfrowych.
2. Usługodawcą i sprzedawcą jest Dawid Hamera prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Dawid Hamera Educational Services, ul. Stefana Lewandowskiego 32A/17, 70-237 Szczecin, Polska, NIP 8513238923, adres e-mail: kontakt@korepetytorhamera.pl, dalej „Sprzedawca”.
3. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług. Wszystkie podane ceny są cenami ostatecznymi i nie są powiększane o podatek VAT.
4. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pod adresem e-mail kontakt@korepetytorhamera.pl.
5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony na stronie korepetytorhamera.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

1. Platforma: serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem korepetytorhamera.pl.
2. Użytkownik: osoba korzystająca z Platformy, w tym posiadająca Konto.
3. Konsument: osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do takiej osoby w zakresie wynikającym z przepisów.
5. Konto: zbiór zasobów i ustawień przypisanych Użytkownikowi, służący do korzystania z Platformy, prowadzony z wykorzystaniem dostawcy uwierzytelniania.
6. Kurs: usługa edukacyjna lub treść cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę w jednej z form:
   • Kurs na żywo: zajęcia grupowe prowadzone w czasie rzeczywistym według harmonogramu,
   • Kurs w nagraniach: treść cyfrowa udostępniana na żądanie, do samodzielnej nauki,
   • Program całoroczny: roczny program w małej, stałej grupie, obejmujący cykliczne zajęcia na żywo, zadania, materiały oraz monitorowanie postępów.
7. Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania wideo, materiały do pobrania i materiały interaktywne.
8. Materiały: wszelkie treści udostępniane w ramach Kursów, w szczególności nagrania, prezentacje, opracowania, arkusze i zadania.
9. Nagranie zajęć: utrwalenie przebiegu zajęć na żywo w celu udostępnienia uczestnikom grupy.
10. Umowa: umowa o świadczenie usług lub o dostarczanie treści cyfrowych zawierana między Użytkownikiem a Sprzedawcą za pośrednictwem Platformy.
11. Polityka zwrotów: dokument określający zasady odstąpienia od Umowy i zwrotów, stanowiący uzupełnienie Regulaminu.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Konta.
2. Do udziału w zajęciach na żywo niezbędne są dodatkowo: stabilne łącze internetowe, mikrofon oraz oprogramowanie do wideokonferencji (Zoom).
3. Do odtwarzania Kursów w nagraniach niezbędna jest przeglądarka obsługująca odtwarzacz wideo (Vimeo).
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w korzystaniu z Platformy wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub dostawców usług telekomunikacyjnych.

§ 4. Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Konto jest niezbędne do zakupu i korzystania z Kursów.
2. Rejestracja następuje przez podanie wymaganych danych oraz akceptację Regulaminu. Uwierzytelnianie realizowane jest przy pomocy zewnętrznego dostawcy.
3. Użytkownik zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić dane dostępowe przed dostępem osób trzecich.
4. Konto jest osobiste. Zabronione jest udostępnianie danych logowania oraz korzystanie z Konta lub z dostępu do Kursu przez osoby inne niż Użytkownik oraz uczeń objęty Umową. Z jednego dostępu korzysta jeden uczeń.
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na umowy będące w trakcie realizacji ani na obowiązki rozliczeniowe Sprzedawcy.

§ 5. Uczniowie niepełnoletni

1. Umowę może zawrzeć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Jeżeli uczniem korzystającym z Kursu ma być osoba niepełnoletnia, Konto zakłada oraz Umowę zawiera rodzic lub opiekun prawny. Rodzic lub opiekun akceptuje Regulamin w imieniu ucznia, wyraża zgodę na jego udział w Kursie, dokonuje płatności oraz ponosi odpowiedzialność za zobowiązania wynikające z Umowy.
3. Sprzedawca dba o bezpieczne środowisko nauki z udziałem osób niepełnoletnich.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych uczniów niepełnoletnich określa Polityka prywatności.

§ 6. Zawarcie umowy i proces zakupu

1. Informacje o Kursach prezentowane na Platformie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. W celu zakupu Użytkownik wybiera Kurs, w przypadku Programu całorocznego wybiera grupę, zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia, w tym z ceną i sposobem płatności, akceptuje Regulamin i Politykę prywatności, a następnie składa zamówienie i dokonuje płatności.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności lub, w przypadku płatności w ratach, z chwilą rozpoczęcia subskrypcji.
4. Po zawarciu Umowy Sprzedawca przesyła na adres e-mail Użytkownika potwierdzenie zawarcia Umowy oraz informacje niezbędne do korzystania z Kursu.
5. Na żądanie Użytkownika Sprzedawca wystawia fakturę. Faktury wystawiane są drogą elektroniczną.

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny Kursów podawane są w złotych polskich i są cenami ostatecznymi.
2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności (Stripe). Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
3. W zależności od Kursu płatność może być dokonana jednorazowo albo w ratach miesięcznych w formie cyklicznych obciążeń (subskrypcja). Warunki rat wskazane są przy danym Kursie.
4. W przypadku płatności w ratach Użytkownik upoważnia operatora płatności do cyklicznego pobierania kolejnych rat zgodnie z harmonogramem do czasu zakończenia programu lub rezygnacji zgodnie z Polityką zwrotów.
5. W przypadku braku skutecznej płatności raty Sprzedawca może wezwać do zapłaty i zawiesić dostęp do Kursu do czasu uregulowania należności. Utrzymujący się brak płatności uprawnia Sprzedawcę do rozwiązania Umowy. Należności za świadczenia już zrealizowane pozostają wymagalne.
6. Zainicjowanie nieuzasadnionego obciążenia zwrotnego (chargeback) mimo zrealizowanego świadczenia może skutkować zawieszeniem dostępu do czasu wyjaśnienia sprawy.
7. Promocje i kody rabatowe obowiązują na warunkach podanych przy danej promocji. O ile nie wskazano inaczej, nie łączą się z innymi promocjami i mogą być ograniczone czasowo lub ilościowo.

§ 8. Realizacja usług i dostęp do treści

1. Dostęp do Kursu udostępniany jest po zaksięgowaniu płatności, a w przypadku Kursów rozpoczynających się w określonym terminie, zgodnie z harmonogramem podanym przy Kursie.
2. Kursy na żywo oraz Programy całoroczne prowadzone są według harmonogramu obejmującego ustalone terminy zajęć oraz przerwy. Sprzedawca może z ważnych przyczyn zmienić termin pojedynczych zajęć lub zapewnić zastępstwo prowadzącego, informując o tym Użytkowników z wyprzedzeniem i zapewniając zajęcia w innym terminie lub w nagraniu.
3. Programy całoroczne prowadzone są w grupach o ograniczonej liczbie miejsc. Liczba miejsc w grupie wskazana jest przy Kursie.
4. Kursy w nagraniach udostępniane są na czas i na zasadach wskazanych przy danym Kursie.
5. Linki do zajęć na żywo oraz Materiały udostępniane są zalogowanym Użytkownikom posiadającym dostęp do danego Kursu.
6. Zajęcia na żywo mogą być nagrywane przez Sprzedawcę w celu udostępnienia nagrania uczestnikom danej grupy, w szczególności osobom nieobecnym. Uczestnik może brać udział z wyłączoną kamerą i mikrofonem. Nagrania zajęć udostępniane są wyłącznie uczestnikom danej grupy i nie mogą być dalej rozpowszechniane. Zasady przetwarzania danych w związku z nagraniami określa Polityka prywatności.
7. Kursy mają charakter edukacyjny i wspierają przygotowanie do egzaminów. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku egzaminu, który zależy także od pracy własnej ucznia.

§ 9. Prawo odstąpienia i rezygnacji

1. Sprzedawca stosuje korzystną dla klienta zasadę rezygnacji: w przypadku Kursów na żywo oraz Programów całorocznych Konsument może zrezygnować z Kursu i otrzymać pełny zwrot, jeżeli zgłosi rezygnację w terminie 14 dni od dnia rozpoczęcia Kursu, czyli od dnia pierwszych zajęć.
2. Niezależnie od powyższego, Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Zastosowanie ma zasada korzystniejsza dla Konsumenta.
3. Aby zrezygnować lub odstąpić od Umowy, należy złożyć oświadczenie, na przykład przy użyciu wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, i przesłać je na adres kontakt@korepetytorhamera.pl.
4. W odniesieniu do Kursów w nagraniach, stanowiących treść cyfrową dostarczaną w sposób niematerialny, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
5. Szczegółowe zasady, w tym zasady dotyczące Programów całorocznych i płatności ratalnych, określa Polityka zwrotów.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć usługę oraz treść cyfrową zgodną z Umową.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail kontakt@korepetytorhamera.pl. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i Umowy oraz opis zastrzeżeń.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail Użytkownika.
4. Uprawnienia z tytułu niezgodności usługi lub treści cyfrowej z Umową przysługują na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§ 11. Własność intelektualna i korzystanie z materiałów

1. Materiały udostępniane w ramach Kursów są chronione prawem autorskim. Prawa do Materiałów przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca współpracuje, a Sprzedawca jest uprawniony do udostępniania Materiałów w ramach Platformy.
2. Z chwilą uzyskania dostępu Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny ucznia objętego Umową, na czas dostępu do Kursu. Licencja nie obejmuje prawa do udzielania sublicencji.
3. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
   • kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie Materiałów,
   • nagrywanie i utrwalanie zajęć na żywo oraz nagrań, w tym przechwytywanie obrazu z ekranu,
   • pobieranie nagrań wideo poza funkcjami udostępnionymi przez Platformę,
   • udostępnianie Materiałów lub dostępu do Kursu osobom trzecim, odsprzedaż lub najem,
   • wykorzystywanie Materiałów do celów komercyjnych,
   • wykorzystywanie Materiałów do tworzenia opracowań oraz do trenowania modeli sztucznej inteligencji.
4. Materiały oraz dostęp mogą być oznaczane indywidualnymi znakami, w tym znakiem wodnym, umożliwiającymi identyfikację źródła ewentualnego nieuprawnionego rozpowszechnienia.
5. Prace przesłane przez ucznia, w szczególności rozwiązania zadań, pozostają jego własnością. Uczeń lub jego opiekun udziela Sprzedawcy nieodpłatnej licencji wyłącznie w celu sprawdzenia, oceny i przekazania informacji zwrotnej w ramach Kursu. Sprzedawca nie publikuje prac ucznia bez zgody.
6. Nazwa i znaki oznaczające markę Korepetytor Hamera oraz jej podmarki podlegają ochronie i nie mogą być używane bez zgody Sprzedawcy.
7. Naruszenie zasad określonych w niniejszym paragrafie uprawnia Sprzedawcę do zawieszenia lub zablokowania dostępu, a w przypadku rażącego naruszenia do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Opłaty za świadczenia już zrealizowane nie podlegają wówczas zwrotowi. Nie ogranicza to odpowiedzialności Użytkownika na zasadach ogólnych ani roszczeń Sprzedawcy, ani ustawowych praw Konsumenta.

§ 12. Zasady korzystania, zachowanie i rozwiązanie umowy

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz zakłócanie działania Platformy.
3. Podczas zajęć na żywo zabronione są zachowania zakłócające ich przebieg, obraźliwe lub naruszające dobra osobiste prowadzącego albo innych uczestników. Dotyczy to w szczególności poszanowania bezpieczeństwa uczestników niepełnoletnich.
4. W razie naruszenia zasad Sprzedawca może upomnieć Użytkownika, czasowo wykluczyć z zajęć, a w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
5. W przypadku rozwiązania Umowy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności rażącego naruszenia Regulaminu, naruszenia praw autorskich lub braku płatności, opłaty za świadczenia już zrealizowane nie podlegają zwrotowi. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz uczniów określa Polityka prywatności dostępna na Platformie.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   • zwrócenie się do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
   • wniosek o mediację lub rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • informacje dostępne u Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
2. Konsument w sporze transgranicznym może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu usług. O zmianie Użytkownicy posiadający Konto informowani są z wyprzedzeniem na adres e-mail. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu, chyba że Użytkownik zaakceptuje nową wersję.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane siłą wyższą. W takim przypadku Sprzedawca zapewnia realizację w innym terminie lub w nagraniu, a gdy jest to niemożliwe, dokonuje zwrotu za niezrealizowaną część.
3. Jeżeli pojedyncze postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Wersją wiążącą Regulaminu jest wersja w języku polskim.
7. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa. W odniesieniu do Konsumenta właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Dawid Hamera Educational Services, ul. Stefana Lewandowskiego 32A/17, 70-237 Szczecin, e-mail: kontakt@korepetytorhamera.pl

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi lub o dostarczanie następującej treści cyfrowej:

• Nazwa Kursu: ........................................
• Data zawarcia umowy: ........................................
• Imię i nazwisko konsumenta: ........................................
• Adres konsumenta: ........................................
• Adres e-mail powiązany z zamówieniem: ........................................
• Data: ........................................
• Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ........................................